Comment se déroule la réservation ?

• Vérifiez la disponibilité et réservez l’appartement souhaité en ligne, ici.
• Après votre réservation vient en nous confirmer la réception par e-mail. Par la suite, un acompte de 30% du montant total du séjour sera débité sur la carte de crédit transmis. Une confirmation de réservation et de plus amples informations seront envoyées à vous alors, et la procédure de réservation est terminée.
  
• Pour rester périodes de sept nuits et plus ou des demandes spéciales s'il vous plaît nous contacter via notre formulaire de contact.
  Nous vous ferons parvenir une offre individuelle.
  

Les animaux domestiques sont-ils admis ?

Uniquement avec l’accord de la direction.

Est-il possible de fumer dans les appartements ?

Non, les appartements sont des zones non fumeur. Un foyer est mis à la disposition des fumeurs.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

• Espèces
• Transferts européens
• Cartes Maestro et EC
• Cartes de crédit (Visa, MasterCard)

Des serviettes et des draps sont-ils fournis dans les appartements ?

Oui, des serviettes et des draps propres sont disponibles. En outre, un nettoyage hebdomadaire, incluant un changement des draps et des serviettes, est prévu pour les séjours de sept nuits et plus.

Les appartements disposent-ils d’une connexion téléphonique ? Quels sont les coûts des communications ?

Oui, nos appartements disposent d’une connexion téléphonique. Nous facturons 0,20 euro par impulsion.

Les appartements disposent-ils d’une connexion Internet ? Quels sont les coûts facturés ?

Chaque appartement dispose d’une connexion Internet large bande (Wi-Fi). L’utilisation de la connexion est incluse dans le prix des nuitées.

Qu’inclut le prix des nuitées ? Existe-t-il des frais supplémentaires ?

Les prestations suivantes sont incluses dans le prix des nuitées :

• Frais fixes
• Taxe de séjour
• Nettoyage et changement des draps/serviettes hebdomadaires
• Nettoyage en fin de séjour
• Utilisation de la connexion Internet

Non, il n’y a pas de frais supplémentaires.

Où puis-je retirer les clés si mon arrivée a lieu après 20h00 ou le week-end ?

Si votre arrivée a lieu en dehors de nos horaires d’ouverture, nous déposons les clés de l’appartement dans notre coffre, situé à côté de la porte principale. Vous pouvez ouvrir le coffre et récupérer les clés à l’aide d’un code personnel, qui vous est communiqué quelques jours à l’avance.

À partir de quelle heure puis-je arriver ? À quelle heure dois-je quitter l’appartement le jour du départ ?

Les appartements sont prêts à 14h00 le jour de l’arrivée. Le jour du départ, nous vous prions de bien vouloir quitter l’appartement pour 10h00 au plus tard.

Existe-t-il des tarifs préférentiels pour les séjours de longue durée ?

Oui, nous proposons des réductions importantes pour les séjours de 21 jours et plus. Veuillez nous informer de la durée de séjour souhaitée à l’aide du formulaire de contact.

Des transferts entre l’aéroport et les appartements sont-ils proposés ?

Oui, nous sommes ravis d’organiser votre arrivée en taxi. Veuillez nous indiquer votre numéro de vol et votre heure d’arrivée suffisamment à l’avance.

La ville est-elle sûre ?

Vienne fait partie des capitales les plus sûres au monde. Grâce à un réseau exceptionnel de transports en commun (métros, tramways et bus), qui s’étend jusqu’en périphérique, vous atteignez rapidement votre destination, de tôt le matin jusqu’à tard le soir. La nuit, vous pouvez également voyager en toute sécurité dans quasiment toute la ville.